Trainer/ Support Odoo

Nous recherchons un(e) Formateur / Support Odoo pour accompagner les utilisateurs internes et externes dans la prise en main et l’utilisation quotidienne d’Odoo.

Vos missions :

Formation Odoo

• Former les utilisateurs finaux à l’utilisation d’Odoo (présentiel et/ou distanciel).

• Concevoir et adapter des supports de formation clairs (guides, procédures, présentations).

• Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement ou d’évolution des modules.

• Assurer la montée en compétences des utilisateurs sur les fonctionnalités existantes.

Support fonctionnel & IT

• Fournir un support de premier et deuxième niveau sur Odoo.

• Aider les utilisateurs à résoudre des problématiques liées à l’usage quotidien d’Odoo (erreurs, incompréhensions, paramétrage simple).

• Identifier, analyser et qualifier les incidents ou demandes d’évolution.

• Escalader les problématiques techniques complexes vers l’équipe de développement ou IT.

• Suivre les tickets et assurer une communication claire avec les utilisateurs.

Collaboration interne

• Travailler en étroite collaboration avec les développeurs et l’équipe IT.

• Remonter les besoins utilisateurs et proposer des améliorations fonctionnelles.

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du support et de l’expérience utilisateur.

Compétences techniques requises :

• Bonne connaissance fonctionnelle d’Odoo (CRM, ventes, achats, comptabilité, stock, projets, etc.).

• Expérience en formation utilisateurs ou support applicatif.

• Capacité à comprendre des problématiques fonctionnelles et à les traduire de manière claire.

• Aisance avec les outils informatiques et environnements ERP.

Compétences appréciées (atout) :

• Connaissances de base en IT support (tickets, diagnostic, priorisation).

• Notions techniques Odoo (logique des modules, workflows, paramétrage).

• Sensibilité aux environnements Linux ou aux systèmes d’information.

• Expérience avec des outils de gestion de tickets.

Soft skills recherchés :

• Excellent sens du service et de la pédagogie.

• Capacité à vulgariser des concepts techniques.

• Patience, écoute et empathie envers les utilisateurs.

• Organisation et rigueur dans le suivi des demandes.

• Autonomie et esprit d’équipe.

• Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes.

Ce que nous vous offrons :

• Temps plein, 40h/semaine.

• Environnement de travail collaboratif au sein d’une équipe jeune et dynamique.

• Groupe en forte croissance.

• Contrat à durée indéterminée.

• Salaire compétitif.